Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 18 août 2026
Chez Barthe Life, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de vous offrir une expérience d'achat de qualité. La présente politique décrit les modalités de préparation, d'expédition et de livraison de nos produits.
Zones de livraison
Barthe Life livre actuellement en Suisse ainsi que dans une sélection de pays européens et internationaux.
Les destinations disponibles sont affichées lors du passage de votre commande. Si votre pays n'apparaît pas parmi les options de livraison, cela signifie que nous ne proposons pas encore d'expédition vers cette destination.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En période de lancement de collection, de réassort, de promotions ou d'événements exceptionnels, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.
En règle générale :
- Suisse : 1 à 3 jours ouvrables
- Europe : 4 à 10 jours ouvrables
- International : 5 à 12 jours ouvrables
Ces délais peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les formalités douanières, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou les retards des transporteurs.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination et sont affichés avant la validation de votre commande.
Lorsque les conditions applicables sont remplies, certaines commandes peuvent bénéficier de la livraison gratuite. Les éventuelles offres de livraison gratuite sont clairement indiquées au moment de la commande.
Les droits de douane, taxes d'importation ou autres frais éventuellement exigés par le pays de destination restent à la charge du client.
Précommandes
Certains articles peuvent être proposés en précommande.
Dans ce cas, la date estimée d'expédition est indiquée sur la fiche produit.
Si une commande contient des articles disponibles immédiatement et des articles en précommande, Barthe Life pourra, sauf indication contraire, expédier l'ensemble de la commande lorsque tous les produits seront disponibles.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous est envoyé.
Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis.
Les informations de suivi peuvent nécessiter jusqu'à 48 heures avant d'être mises à jour par le transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Barthe Life ne pourra être tenu responsable des retards, frais supplémentaires ou impossibilités de livraison résultant d'une adresse incomplète, erronée ou imprécise.
Si votre commande n'a pas encore été préparée, nous ferons notre possible pour modifier votre adresse de livraison.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ne peut être garantie.
Colis retardés ou perdus
Si votre commande semble retardée, nous vous invitons à consulter les informations de suivi communiquées.
Si aucune évolution n'est constatée après un délai raisonnable, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Colis indiqués comme livrés
Lorsqu'un colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de :
- vérifier auprès des personnes vivant à votre domicile ;
- vérifier auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble si cela est applicable ;
- vérifier les lieux où le transporteur dépose habituellement les colis.
Si le colis demeure introuvable, contactez notre service client afin que nous puissions ouvrir une demande d'enquête auprès du transporteur.
Articles endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant sa réception.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous pourrons vous demander :
- votre numéro de commande ;
- des photographies du colis ;
- des photographies du ou des produits concernés.
Retours et remboursements
Les conditions relatives aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Contact
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :
Barthe Life
Baptiste Léderrey
Chemin de Pierrefleur 44
1004 Lausanne
Vaud
Suisse
E-mail : contact@barthe-life.ch
Téléphone : +41 79 295 64 52